CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Efímero, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de nuestra web podrán cancelarse sin coste alguno siempre y cuando no hayan sido preparados ni enviados.
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible llamando al 644 587 773 o escribiendo a info@efimeropamplona.com.
Una vez el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte, no se podrá cancelar.
PRODUCTOS DE RESTAURACIÓN (COMIDA PARA LLEVAR O ENTREGA)
Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de comida preparada una vez ha sido recogida en el local o entregada al cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto en mal estado.
Si has recibido un producto erróneo o en condiciones no aptas para el consumo, por favor contáctanos el mismo día de la entrega con una foto y descripción del problema.
PRODUCTOS FÍSICOS (MERCHANDISING, CAMISETAS, ETC.)
Aceptamos devoluciones de productos físicos no alimentarios dentro de un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que no hayan sido usados y estén en perfecto estado, con su embalaje original.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe en un plazo de 7 días hábiles.
Para gestionar una devolución o solicitar un reembolso, escríbenos a info@efimeropamplona.com indicando tu número de pedido y el motivo.